修理・トラブル事例 ２
出張修理・持ち込み修理・郵送（宅配）修理 解決いたします
USBメモリが割れた・中身が見れなくなった・フォーマットしてしまったなど 諦めずにご相談下さい。
「ユーザープロファイルを読み込めません」などが表示してログイン出来ない状態の修理依頼が多くなっています。 13,000円～復旧いたします。
NEC LaVie LS150/S (PC-LS150SSB) 音が出なくなった。 埼玉県坂戸市Ｎ様
この機種は、もともとWindows8.1のパソコンでしたが、Windows10にアップグレードした為、音が出ない不具合が出ていました。
今回は、サウンドドライバーの更新で復旧いたしました。
Windows10のアップグレードで多々トラブルがありますね。
FMV-D5260 Windows7 ユーザープロファイルエラー 修復 埼玉県日高市I様
User Profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました。
「ユーザープロファイルを読み込めません。」とエラーメッセージ
でログイン出来ない状態でした。
HDDの不具合もなかった為、ユーザープロファイル修復しました。
お客様のユーザーアカウントそのままで復旧できました。
NEC VN770/LS1YB Windows8 データ抽出リカバリ作業 坂戸市S様
起動時に時間がかかる。NEC画面から進まない状態でしたので、ＨＤＤになにかしらのトラブルがあるもようでしたので、確認したところ、不良セクターがあったためHDD交換となりました。
TOSHIBA USBメモリ 16GB データ復旧 埼玉県川越市 ㈱S社様
ＵＳＢメモリを差し込むと「このボリュームは認識可能なファイルシステムではありません。必要なファイルシステムドライバーがすべて読み込まれているか、ボリュームが壊れていないか確認してください」と表示される症状。
データ復旧依頼。
プリンストンテクノロジー社製 Xiao Jr.2 4GB PFU-XJ2/4GP 和歌山県K様
重度物理障害データ復旧
コントローラーIC 型番 PHISON PS2251-67-5
NAND 型番 HVQG4F8
ノートパソコンにUSBメモリを差しっ放しにして壁にぶつかり破損したとの事。
パソコンでは、認識しない（反応しない）状態。診断した所、
コントローラーIC不良でパソコンで認識されなくなったUSBメモリの修理になりました。
重度物理障害復旧作業
ドナー基盤を用意し、IC交換してデータを復旧いたしました。
データ量は2GB位でしたので、DVDに移行して作業完了いたしました。
FUJITSU LIFEBOOK PH50/E パソコンが起動出来ない 鶴ヶ島市 (有)Ｔ社様
パソコンを起動してみると、 「A disk read error occurred」が表示し起動出来ない
状態です。
何らかの不具合が生じてディスクにアクセスできず、パソコンが起動しないという状態です。
ハードディスク取り出した所、「フォーマットする必要があります。」で認識出来ず。
ハードチェックしてみると、不良セクターがあり、交換となりました。
お客様はデータも必要と事なので、ＨＤＤからデータの復旧を行い、ＨＤＤ交換、リカバリ
作業となりました。
下記の画像のように、「フォーマットする必要があります。」が出ても無事復元できる可能性があります。
大事な筆王などの住所録も無事復元できました。
リカバリ後のWindowsアップデートは235個ありました。
当社のリカバリ作業は、メーカー修理（家電量販などの修理）とは異なり、Windowsアップデートを最新まで行い、java、flash player、Adobe Readerなども更新するので、長時間の作業となります。
Windowsアップデート 235個
結構時間かかります。
ですので、お預かりでの作業になります。
Windows10にアップグレードしてからWindows7に戻したら言語バーが表示されない（消えた） リモートサポート会員様
このような症状がでているみたいです。お客様から問い合わせがありました。
対処方法を教えます。
①「スタート」をクリックし、「プログラムとファイルの検索」ボックスに「ctfmon.exe」と入力します。
②「プログラム」欄から「ctfmon」（または「ctfmon.exe」）をクリックします。
③言語バーが表示されます。このままだと再起動したら、また言語バーが表示されなく
なります。一時的に表示されているだけです。
④（ctfmon.exe）を「スタートアップに登録する」を行えば再起動後にも表示されるようになります。
下記の図で、わからない場合は、お問い合わせ下さい。
プログラムとファイルの検索ボックスに「ctfmon.exe」と入力する。
ctfmonを右クリックし、「スタートメニューに表示する(U)」をクリック
スタートメニューに表示されましたら、
CFTローダーをデスクトップなどに移す。
ドラッグ・アンド・ドロップ する。
スタートから「すべてのプログラム」の中にある「スタートアップ」を右クリックし、「開く」をクリックし、
スタートアップを開きます。
先ほどデスクトップなどに移したCTFローダーを開いたスタートアップフォルダの中にドラッグ・アンド・ドロップ します。
これで、言語バーが表示されるようになります。
DELL vostro 3560 AC差込み口が・・・曲がってしまった 埼玉県川越市Ａ様
DCジャックの修理依頼
このような状態で使い続けると最悪の場合、マザーボードにまで被害がおこる可能性が
あります。
ホームがyahooからAmazonに変わってしまった。との問い合わせが増えています。
javaをインストール後にホームがAmazonに変わってしまう症状になってしまいます。
インストール時に次へと進んでしまうとAmazonアシスタントがインストールされてしまいますので、注意必要です。インストール時に回避する方法は下記をご覧ください。
2016.01.27記載
この画面で、「インストール」をクリックする。
この画面で、チェックを外さないと、
Amazonアシスタントがインストールされてしまいます。
赤□のチェックを外します。
チェックを外さないとAmazonがホームに設定されてしまいます。
もし、Amazonに変わってしまった場合は、コントロールパネルからプログラムの削除から
Amazonアシスタントを削除すると、もとの状態になります。
※Amazonアシスタントを削除しない場合は、インターネットオプションからホームページ
のURLを変更すればよいです。
NEC LaVie LL700VG6W HDD交換 埼玉県坂戸市Ｔ様
パソコン起動時にブルー画面「Recovery・・・・」によりWindowsが起動できなくなった。
ブルー画面のメッセージは以下の通り。
エラーコード 0xc000014c
Recovery
Your PC needs to be repaired
The Boot Configuration Data for your PC is missing or contains errors.
File: \Boot\BCD
Error code: 0xc000014c
元々は、Windows7搭載のPCですが、お客様がWindows10にアップグレードし
しばらくは、使用していたのですが、突然 ブルー画面になり起動しなくなったとの事。
Windowsの修復を試みようとしましたが、念のためHDDのチェックを行った所、不良セクターが見つかりWindowsの復旧をやめ、データ復旧の作業となりました。
Windows8.1 手動Windowsアップデート時にエラー コード：80244019
Windows update 更新エラー 80244019
「新しい更新プログラムを検索できませんでした」で更新に失敗する。
コントロールパネル＞システムとセキュリティ＞管理ツール＞サービス＞Background Intelligant Transfer Service を右クリックし「最新の情報に更新」をクリック
でWindowsアップデートの更新が出来るようになりました。
参考になればと思います。
この方法でもエラーが出て更新出来ない場合があるかもしれません。
その他 セキュリティソフトのスキャンすると更新出来るなども・・・
NEC VN750/S Windows Vista 起動しない 坂戸市Ｎ様
NECロゴマークから起動しない。昨日までは、普通に使えたとの事。
お伺いして確認した所、NECのマークから起動しない状態でした。HDDのアクセスランプの点灯しない。
BIOS画面にも進まない。
ＡＣアダプターを抜き、しばらく放電してみた所、BIOS画面に進み確認した所、
時刻がくるっていましたので、時刻設定し。通常起動をさせました。
ボタン電池交換し問題ない事を確認し作業完了。
ついでにHDDのテストを行いましたが、問題は見つかりませんでした。
富士通パソコン Windowsが起動しなくなった。 埼玉県川越市 ㈱Ｄ社様
11/11配信のWindowsアップデート後、パソコンが起動できなくなったとの事。
確認してみると、Windows7の画面は表示されるが、そのままで正常に起動しない。
セーフモードを試したが同じ状態。
富士通のパソコンでしたので、キーボードの「サポート」ボタンから「トラブル解決ナビを起動し、コマンドプロンプトでシステムの復元を行いました。
システムの復元後、問題なくWindowsが起動できるようになりました。
経理などで使用している社内パソコンでしたので、起動できなくなると困るとのことでしたが、復旧できたので安心しておりました。
FUJITSU ESPRIMO FH54/DT データバックアップ・初期化（リカバリ）作業
坂戸市 W社様
ご近所のパソコン屋さんにウイルス駆除を依頼した所、ごちゃごちゃに
された。なくなったファイルもあった。設定もおかしくなった。など・・・
トラブルがあったので、当店にて初期化（工場出荷状態）依頼とデータバックアップ作業を行いました。
USBメモリ データ復旧 東京都H社様
USBメモリのコネクター部分が曲がってしまった為、破損したUSBメモリのデータ復旧。
大至急、データ復旧をお願いしたいとの事。
作業時間は、１時間で終わる作業でした。
このような破損した場合、復旧率が高いです。（USBメモリ物理障害）
パソコンでは、認識しないUSBメモリです。もちろん、このままだと中身が見れません。
USBメモリを分解した所、半田割れがありました。
半田割れを修理し、データを全て復旧する事ができました。
半田割れの部分を修理します。
実態顕微鏡での作業となります。
FMV CE/A409 埼玉県日高市 I様
パソコンが起動できなくなった為修理（復旧）依頼。
電源を入れてみるとビープ音2回鳴り CMOSチェックサムエラー
biosを立ち上げてみると、日付がくるっていました。
内臓電池を確認すると、電圧がないのが分かりました。
電池交換し、起動できるのを確認。
念の為、メモリーテストを行いましたが、問題はみられませんでした。
USBメモリ データ復旧 埼玉県川越市 ㈱Ａ社様
SONY USBメモリー3.0 ４ＧＢ破損したUSBメモリのデータ復旧依頼
完全にコネクター先の端子部分が取れてしまっています。(真っ二つ）
USBメモリのコネクター（端子）部分と基盤とを半田処理する修理を行いました。
このような場合でも復旧はできます。
作業時間も1時間位で完了いたします。
まず、USBメモリを分解していきます。
取れてしまった部分と基盤を半田処理をしていきます。
パソコンに接続し、USBメモリが認識できるのを確認しました。
お預かりした、新しいUSBメモリーにデータを移行しました。
壊れたUSBメモリは、お客様の承諾を頂き処分させて頂きました。
FUJITSU LIFEBOOK AH40/H 比企郡ときがわ町 Ｙ様
お客様より突然、パソコンが起動出来なくなったとの事。
ユーザープロファイルを読み込みできません。が表示されます。
このような場合、セーフモードで立ち上がるかを確認します。
セーフモードで立ち上げ、念の為 ＨＤＤのチェックも行いました。
CrystalDiskInfoで「注意」の為、HDDの交換とデータ移行を行いました。
Thunderbirdメール移行 埼玉県川越市 Ａ社様
Thunderbirdメールを新しいパソコンなどに移行する方法（データバックアップ・データ移行）
Thunderbird は、受信送信メールやアドレス帳だけでなくパスワード、個人設定、仕分ルールなどの全てのデータを「プロファイル」に保存してあります。
ですので、この「プロファイル」を入れ替えてやるだけで移行ができます。
「プロファイル」の保存先は、OSによって異なります。
Windows 8 ： C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles
Windows 7 ： C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\ Thunderbird\Profiles
Windows Vista ： C:\Users\ユーザー\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles
Windows XP ： C:\ Documents and Settings \ ユーザ名 \ Application Data \ Thunderbird \ Profiles
①まず、この保存されている「プロファイル」を開きます。
「プロファイル」のフォルダは、「xxxxxxx.default」という名前の物になります。
移行したい「xxxxxxx.default」をUSBメモリなどにコピーします。
このフォルダにデータが入っております。
②次に、移行したいパソコンの「プロファイル」を開きます。
①でコピーしたものとは別名になってるはずです。
「yyyyyyy.default」というのがありますので、削除します。
③ ①でコピーしたもの「xxxxxxx.default」を貼り付けます。
④「xxxxxxx.default」フォルダを開きます。
「profiles.ini」をダブルクリックで開いて、
「Path=Profiles/」と「.default」の間にのプロファイル名「yyyyyyy」が記載されてます。
「yyyyyyy」を「xxxxxxx」に名前を変更します。
⑤ 上書き保存して閉じます。
これで、プロファイの移行が出来 データ移行がされています。
※「xxxxxxx.default」、「yyyyyyy.default」は例として記載しております。
手順などわからない場合は、ご連絡下さい。
TOSHIBA dynabook B452/22GM 液晶パネル交換 東松山市 I様
液晶パネルを割ってしまったとの事で、お客様準備した
液晶パネルで画面が映らないとの事。
外部出力ですと問題なく映りました。
交換したパネルの型番と元々ついていたパネルのメーカーと型番が若干違った。
元々(純正品）ついていたのが LG製 LP156WH4(TL)(N1)
交換パネルが SAMSUNG製 LTN156AT32
でした。
互換性の問題があるのかなぁ
お客様には購入先に連絡してもらう事にしました。
交換用に購入された液晶パネルの型番
SAMSUNG製 LTN156AT32
純正 ＬＧ製 LP156WH4(TL)(N1)
SONY VAIO VGN-CS50B (PCG-3C4N) 修理 川越市Ｎ様
パソコンを落としてしまって電源コネクターが奥に入ってしまったとの事。
電源コネクター補修修理・HDDも不良の為、交換。ついでにfan清掃も行いました。
FUJITSU FMV BIBLO Loox M/D10 鶴ヶ島市S様
WindowsXPをWindows7にアップグレードしました。
ドライバー・Windowsアップデートなどを最新にし作業完了です。
NEC PC-VY16A/W3 リフロー修理 山形県 Ｋ様
パソコンの電源をいれても、すぐに電源が落ちてしまう。この機種では多い症状です
リフロー修理で起動出来るようになりますが、再発する可能性大です。
再発する事を承諾してもらいリフロー作業を行いました。
坂戸市 Ｕ様
SONY VAIO VGN-SZ93NS PCG-6Q1N HDD交換 CPUファン修理データ移行
この機種のCPUファンは、古い為なかなか在庫がないので、清掃、グリスなどで対応させて頂きました。ほとんど、分解作業になりました。
