パソコン修理・トラブル事例 1
他店で直らなかった・解決できなかった修理や高額な見積もりなど、当店で解決できる場合があります。
あきらめずにご相談下さい。持ち込み修理・出張修理・郵送（宅配）修理大歓迎!!
ハードディスクが壊れた・液晶パネルが割れた・画面が映らない・ビープ音がして起動しないなど パソコン修理に関する事ならお気軽にご相談下さい。
USBメモリ修理 データ復旧 重度物理障害
認識しないUSBメモリの修理です。同じUSBメモリ（同一メモリーチップ）を用意しメモリーチップの移設を行いデータ復旧を行いました。
お預かりした
USBメモリ
TOSHIBA
8GB
メモリチップを
外します。
まずは、USBメモリをばらします
外したメモリチップを別のUSBメモリに移設します。
Roxio Creator でリカバリディスクの作成が出来ない
FUJITSU LIFEBOOK AH77/J Windows8.1アップデート済み
Roxio Creator を再インストールしたがダメでした。
もちろんDVDも違う物と交換してみたがダメでした。
試しにセーフモードで試した所、リカバリディスクの作成は可能でした。
しかし、問題解決になっていないので調べてみました。
元々、AH77/JはWindows8です
「書き込み機能拡張ユーティリティ」のアップデートを行ったら、問題なくディスク書き込みができるようになりました。
下記よりダウンロードが出来ます。
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1016619
なぜ、セーフモードでリカバリ出来たかは謎です。
認識しないUSBメモリからデータ復旧 東松山市
お客様にUSBメモリ分解の承諾を頂き
USBメモリを分解しました。リード線を、はんだ付けし加工したUSBで専用のＰＣに接続。
やったぁ～ 中身を見ることに成功!!
すぐにバックアップしました。
写真やら、Excel、Wordなども無事、復旧することができました。
復旧された写真などのデータは新しいUSBメモリに移行しました。
認識しないUSBメモリは、こちらで廃棄となりました。
TOSHIBA dynabook SS RX1 HDD交換 坂戸市
HDD不良セクター有の為、HDDの交換いたしました。
お客様は大切な写真など必要との事でしたので、データ抽出を行いました。
起動しないパソコンからのWindowsLiveメール２０１２のアドレス帳のバックアップ
まずはじめに、フォルダオプションを開き、「表示」タブで 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外します。
ユーザーのAppDate→Local→Microsoft→WindowsLiveを開きます。
その中に「Contacts」フォルダをコピーします。これが住所録の保存フォルダになります。
保存した「Contacts」フォルダを復元させたいユーザーのフォルダに上書きします。
これで、Windowsliveメールのアドレス帳が復元できているかと思います。
富士通FMV E/90D FMVFE90DB 川越市
ハードディスクが壊れたのでHDD交換を行いました。
この機種の元々のハードディスクは非AFTのハードディスクが搭載されていましたので、交換用HDDも非AFTを用意しました。
この機種でのHDD交換依頼は多いですね。
Windowsをインストールしました。
今使用しているＨＤＤがAFTか非AFTなのかを調べる方法
セクタサイズが 512バイトなら非AFT
4096バイト（４Ｋ）なら AFTとなります。
それでは、セクタサイズを調べてみましょう。
管理者でコマンドプロンプトを実行します。
Fsutil fsinfo ntfsinfo C:
上記の場合は、非AFTのＨＤＤとわかります。
ちなみに、Hitachi (HGST)製のハードディスクは、下から4番目のアルファベットがEならAFT、Aなら非AFTです。
•HDS721032DLE630 320GB AFT
•HDS721010CLA332 1TB 非AFT
Windows liveメールで受信ができない
「Ybb.ne ( )アカウントでメッセージを送受信できません。 メッセージを受信できませんでした。この電子メール アカウントへのアクセスに使用している別の電子メール プログラムの情報が競合しているためです。Windows Live メールを閉じてから、もう一度開き、メッセージの送受信を行ってください。」
と表示され、Windowsliveメールでメール受信できない。
上記の現象が発生する場合、サーバー上に容量の大きいメール、
破損しているメールなどがあり、Windows Live メールへのダウンロードが
正常に行われていない可能性があります。
サーバーに保存されている大量のメールを削除すること受信できるようになりました。
「Operations are in progress, please wait. The machine will be turned off automatically after the operations are complete.」
と表示されシャットダウンに時間がかかる。
これは、「Ａｃｒｏｎｉｓのバックアップソフトウェア」がインストールされている場合に表示されます。
データの破損を防ぐため、バックアップ/ベリファイなどのタスクが完了するまで、Acronis Schedulerサービスがシステムのシャットダウンやプロセスの再起動を延期します。というものです。
解決策
1.スケジュールを作成し、特定の時間にタスクが実行されるように設定します。
2.スケジュールされた時間にタスクが開始されますが、タスクの実行中にマシンをシャットダウンします。
3.シャットダウン時、 画面には操作が進行中とのため、完了するまで待つように促すメッセージが表示されます。
4.タスクが完了した後、マシンは正常にシャットダウンされます。
富士通 F/E90D リカバリ ＨＤＤ交換 AFT対応
富士通 F/E90D ハードディスク不良
Windowsが起動出来る状態でしたので、すぐにリカバリディスクを作成
しました。（DVD4枚）
しかし、この機種でリカバリするには、ブートするディスクが別にあるとの事です。
作成したリカバリディスクでは、起動しません。
お客様に確認しましたが、見つからない（無くした）ようです。
「トラブル解決ナビ＆ソフトウェアディスク１」というディスクがブート（起動ディスク）になります。この状態では、リカバリすらできません。
Windows修復ディスクを使って、トラブル解決ナビが起動できたのですが、
「トラブル解決ナビ＆ソフトウェアディスク１」を挿入して下さいと出るので
先に進まず、リカバリ出来ませんんでした。
なんとか、「トラブル解決ナビ＆ソフトウェアディスク１」を入手し、リカバリしましが最後の「システム設定の適用中」の所でエラーが発生。
やっとここまできたと思ったのですが、残念。
このエラーは、前にも見たことがありました。
結論からいうと、購入したハードディスクがＡＦＴ対応でした。
購入したハードディスクは「WESTERNDIGITAL Green WD10EZRX 1TB」
元のハードディスクは非ＡＦＴのハードディスクです。
非ＡＦＴの旧規格のハードディスクに交換すれば、いいのですが、入手が困難です。
今回解決した手順は、
インテルのダウンロードセンターから「インテル・デスクトップ・ボード用インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー・ドライバー」を入手し、USBメモリに展開して保存。
ダウンロードセンター↓
https://downloadcenter.intel.com/detail_desc.aspx?agr=N&ProductID=&DwnldID=15251&lang=jpn
ファイル名：「STOR_all32_f6flpy_9.6.0.1014_PV.zip」（32ビット用）
再度、リカバリディスクからリカバリを実施します。
リカバリ完了後、ディスクを出し再起動する所で、
ブート可能な「Ubuntu」などのリナックスで起動させ、先ほどＵＳＢメモリに取り込んだ中にある「iastor.sys」ファイルを
「Windows/System32/drivers」 フォルダーに上書きします。
それで、「Ubuntu」を再起動させます。
再起動後、先ほどのエラーもなくWindowsが起動しました。
これで、リカバリは完了ですが、
このままだとWindows Update（ウインドーズ・アップデート）で、「更新プログラムの確認」をすると、
「現在サービスが実行されていないため、Windows Updateで更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります。」
とのメッセージが出て実施出来ません。
インテルのダウンロードセンターから「 RAID ドライバー」をダウンロードしてインストールします。
ダウンロードセンター↓
https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?ProductID=2101&DwnldID=22194&lang=jpn&iid=dc_rss
ファイル名：iata_cd.exe
Windows Updateが出来るのを確認しました。
MapsGalaxy Toolbar がいつの間にかインストールされていた。
JavaのUpdateの際にホームページがASK.COMに変わってしまう
いつの間にか？ホームページが、 ask.com に変わってしまった。
IEを開くと、ASKという見慣れないツールバーが表示される。
これは、Javaを更新した際に、ASKツールバーがインストールされ、ホームページの設定が書き換えられたために発生している症状です
これを回避するには、「スポンサーからのオファーを表示させない」の設定をします。
コントロールパネルから、Javaコンソールを開きます。
詳細設定タブを開いて、設定のところを確認。
"Javaのインストールまたは更新時にスポンサのオファーを表示しない" を有効にしてOKで閉じます。
次回から普通にインストールしてもおかしな表示に変わったり、ツールバーがインストールされたりしないようになります。
- Java7 Update65以降についた機能
USBメモリデータ復旧 坂戸市
USBメモリを指すと「フォーマットしますか？」と表示され中身が見れなくなったとの事でデータ復旧依頼。
無事、お客様のデータが復元され、大変喜んでおりました。
※作業上、データ復旧復元は、お預かりしての作業となります。
FUJITSU F/E90D FMVFE90DW 鶴ヶ島市
パソコンの動作がおそくなった。
まず、HDDのチェックを行いました。
やはりHDDの不具合がありハードディスク交換となりました。
SONY VAIO PCG-8X1N 坂戸市
パソコンが起動しなくなったとの事ですが修理しないので、データだけ欲しいとの事。
HDDを取り外しデータを抽出。お客様持参の外付けHDDにデータを移行しました。
TOSHIBA REGZAPC D713/T3KB HDD交換
一体型PCですので、分解(ばらし)が必要です。この機種は裏側にはビスがなく
はめこみですので、傷をつけずに慎重にばらしていきます。
そうするとHDDが見えてきますので、交換できます。
写真を撮るのを忘れました。
ＮＥＣ PC-VN770FS6B 液晶パネル交換 川越市
液晶パネルが割れたので交換。メーカー修理ですと70000円だそうです。
液晶パネルはＬＧ LM215WF3(SL)(D1)でした。
IE+ノートンでトラブル発生 2015/02/21
「Internet Explorer は応答していません」でページが表示されない
解決策はまだ、ないようです。
•2015年2月21日 15:30時点では、まだ有効な解決策はありません。
•現在、ノートンからの修正パッチや公式見解待ちの状態です。
•ノートンユーザーはしばらくの間、IE以外のブラウザを利用するようにしましょう。
Panasonic Let'snote CF-T7 キーボード交換 鳩山町Y様
キーボード取り寄せ中の間、分解しました。
赤○のネジ４カ所を外します。
赤□のシールをはがします。キーボードを止めてある固定具も取り外します。
そうしますとキーボードが外れます。
※キーボードは強力な粘着テープで固定されていますので、外すときは注意しながら
外していきます。
キーボード：CF-T7 CF-T8 CF-T9 CF-W7 CF-W8 CF-W9
lenovo T60 fanエラー
電源を入れてもfan errorで起動できない状態です。
ＣＰＵファン交換を行いました。
FMV-AH520 リフロー修理（修復対応） 川島町
富士通FMVA522ASK(AH520/2A)の修理です。
この機種は何度かリフローやっています。
画面が全く映らなくなってしまう症状です。
電源のランプが光ってファンが回る音がするだけです。
この機種の場合、リフロー修理やマザーボード交換しても構造が変わりませんので、
再度、同じ故障を起こす可能性があります。
お客様には、必ず再発する旨を伝え修理しました。
無事、液晶が映りました。
再発、される可能性はありますけどね。
インターネット設定（有線） 鶴ヶ島市
有線ルーターを購入したが設定できない為、依頼がありました。
ルーターにログインし、プロバイダー情報を設定しました。
インターネットに接続して、ヤフーなど閲覧できる事を確認してもらい
作業完了となりました、
Excel 2013で起動時にエラーメッセージ
「申し訳ありません。C:\○○○ が見つかりません。名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」
が表示されるとの事。
お客様はそのファイルを削除された。
どのエクセルファイルを開いても同じ症状がでます。
オプションのアドイン設定で該当のアドインを削除し解決いたしました。
Wifi（無線）に接続できない 東松山市 H様
無線ルーターはお客様がご用意された物でiphone、スマホからwifi接続が出来ないとの事。
お伺いすると、無線ルーターが電源に接続されているだけの状態。これではwifiに接続できないの当然。
モデムと接続されていないので、lanケーブルでモデムを接続しました。
ヤマ○電機やＰＣデ○に修理に出したら
見積り時に初期化と判断されてしまう事があります。 ちょっと待って！！
起動しなくなった・動きがおかしい！そんな時！！
リカバリ（初期化）すれば直るとは限りません！
ＯＳのシステムが壊れてる場合などは、
リカバリ（初期化）することで 正常復帰できるのですが、
原因によってはリカバリだけでは 直らない場合があります。
起動に時間がかかったり、動きがやたらと遅くなった、
突然電源が切れた などの場合、
ハードディスクやメモリに異常が発生したせいかもしれません。
修理をご依頼いただければ、まず可能な限りデータをバックアップし、
ハードディスク・メモリ等 他に異常がないことを確認してから作業を行い、
さらには時間のかかるアップデートも済ませた状態でお渡しします。
ハードディスクを交換しなければならない場合でも、損傷が軽度であれば
これまでお使いだった環境（各種ソフトや無線LAN・メールの設定など）を残して
修理できることもあります。
windows8・8.1でフォトギャラリーが起動しない。 鶴ヶ島市
Microsoft SQL server 2005 compact editionが見つからないため、起動できませんとなり起動できない
必要なのは英語版の 「Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU]」 のようです。
（日本語で表示されるダウンロードセンターでも、「言語の変更」 から 「英語」 に変更すれば下記のページが表示されます。）
下記のＵＲＬからインストールできます。
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17439
同じような症状でお困りでしたら、試してみてください。
TOSHIBA dynabook B351/20C 東松山市
某ショップでアドウェアが検出したらしいとのことで見積もりをしたところ、
初期化＋データ抽出・戻しで 51840円の見積もり。
パソコン訪問隊では、初期化しない方法で作業を行いますので、大切なデータなども、そのままの状態です。値段も半額以下で作業を行いました。
FUJITSU FMVF54DTW 坂戸市
画面にアダルトPOP画面が出て消えない。
このような症状は、沢山見てきて駆除してきました。
HDDも不良が出ていたので、交換しました。
もちろん、データそのままです。
某ショップ（PCデ○）では、初期化されてしまうようですので、注意してくださいね。
ヤフーのページが開かない about:blank に勝手に変わる
お客様のパソコンを調べてみると Kingsoft system defenderがインストールされていました。
原因はこれですね。
Kingsoft system defenderがインストールされている環境で本現象が発生するようです。
Kingsoft System Defender の設定変更でヤフーのページの閲覧が可能となりました。
設定変更
・Kingsoft system defender を起動
・WEB defender をクリック
・[IE ホームページ設定のロック] の ”ロック” 状態を [ロック解除] をクリック
DELL VOSTRO 530 川越市 Ｄ社様
不良セクターのあるＨＤＤを丸ごとコピーしたが、起動しないとの依頼です。
ＨＤＤを取り外し、ＰＣと接続しても
コンピュータでみてもHDDが見えない状態。
ディスクの管理から見ると
NTFSではなくRAWとして扱われているようです。
ファイルシステムが異常のようです。
ファイルシステムの修復を行い 無事、起動できるようになりました。
lenovo L420 起動できなくなった 鶴ヶ島市
電源を入れると「To interrupt normal startup,press the blue ThinkVantage button」が表示されたまま起動できない。Biosすら起動しない状態。
原因は、USBに刺さっていたELECOMのブルートゥースだった。
ユーザーアカウントはパスワードで保護されておりました。
データなども復旧できるますか？
もちろん大丈夫です。
...
システムの復元も試すが復元ポイントがなく断念。
システムファイル復旧を行ったがログイン出来ず
そうなったら、administratorを表示させ別アカウントを作成。
別アカウントにデータを移行しました。
Windows 7からXPにアクセスする(共有）
WindowsXPのファイアーウォールを解除します。
①XP側の「コントロールパネル」の中にある「ファイアーウォール」をダブルクリックし、
開いたダイアログの「例外」タブをクリックします。
②「ポートの追加」をクリックします。
③「名前」に「Windows7」
「ポート番号」に「138」を入力します。
名前は、わかりやすいものでかまいません。
ポート番号は138にしてください。
また、「TCP」のほうにチェックが入っていることを確認して「スコープの変更」をクリックします。
④「スコープの変更」画面で「カスタムの一覧」にチェックをいれます。
IPアドレスの入力ですが、お互いのネットワークアドレスとサブネットマスクを入れます。
例 192.168.1.0/255.255.255.0
⑤「ＯＫ」をクリックします。
あとは、共有したいフォルダの設定など・・
もちろん、ワークグループの変更も行う。
Windows7でログインパスワードの設定も必要になります。
NEC VALUESTAR N PC-VN770SSW-KS Windows8.1
お預かり修理 データ復元
2014/12/3 坂戸市
NEC LaVie LS150/R 液晶パネル交換
液晶割れの為、交換
NEC LaVie LS150/R の液晶パネル（LP156WH3 (TL)(S1)の交換です。
2014/11/25
圧縮フォルダの作成が出来ない
ファイルを右クリックし送るから圧縮フォルダで、ZIPフォルダが作成できたのに、現在「圧縮フォルダーエラー」というウィンドウが出て、「操作を完了できません。アクセスが拒否されました。」
エラー画面が出る。
新規アカウントを作成し、圧縮フォルダをしたら、問題なく出来るのを確認しました。
次に、「アクセス拒否」という事でしたので、tempフォルダのアクセス制限を確認
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
○System
○ログインユーザ名
○Administrators
などが確認できなかったので、追加しフルコントールに変更しました。
問題なく圧縮できるようになりました。
2014/11/21 坂戸市 Ｙ様
FUJITSU ESPRIMO FH FH700/5AT ファンエラー修理
『パソコンの空冷用ファンが正しく動作していません。
パソコンの冷却効率が低下しています。
まだ保存していない文章などをすべて保存し、
パソコンをシャットダウンしてください。
シャットダウン後、弊社修理窓口までご連絡ください。』
というパソコン修理のご相談をいただきました。
このタイプのパソコンは何度もファン交換を行っているので
問題なくスムーズに分解できました。
結構、ホコリがすごいです。
ファンが故障しメッセージが出た可能性があります。
新品ファンに交換する事になりました。
ＣＰＵファン ： KDB05105HB DC05V 0.37A CA49600- 0241 ピン数：3ピン電源コードの長さ：5ｃｍ
常時在庫ありますので、即日修理可能になります。
修理代金：13,000円～ ※部品代込 （仕入れにより価格に変動有）
＜対応機種＞
富士通 FMV-ESPRIMO FH700
富士通 FMV-BIBLO MG/G75 (FMVMGG75P)
富士通 FMV-BIBLO MG/G70 (FMVMGG70B)
富士通 FMV-BIBLO MG/G70 (FMVMGG70W)
富士通 FMV-BIBLO MG/G75N (FMVMGG75N7)
富士通 FMV-BIBLO MG/G75N (FMVMGG75N8)
富士通 FMV-BIBLO MG/G70N (FMVMGG70N7)
富士通Lifebook Ah550
2014/11/20 坂戸市
Windows 8 / 8.1で、有害サイトのポップアップ広告が表示される。
この他にも色々とポップアップ画面がでていました。
お客様によって色々と異なるPOP画面ですが、問題なく削除・駆除を行います。
もちろん、データはそのままの状態です。
2014/11/18 鶴ヶ島市
アダルトサイト請求画面が出て消えなくなったので、削除依頼。
2014/11/18 鶴ヶ島市
アドウェア・スパイウェア削除・駆除依頼
最近、本当に多いですね
毎回起動時に立ち上がってくるようになったソフトのトラブルを解決します。
フリーソフトをインストールするときも注意が必要です。
詐欺まがいソフト一部
Advanced System Protector
System Speedup
Advanced File Optimizer
RegClean Pro
PC Cleaner
Registry Booster
2014/11/15 川越市
今日の修理依頼は、なんと～MAR中古再生パソコン
川上キカイ様（Ｒ３パソコン）で購入されたパソコンです。
アダルトサイトを閲覧したら、ＰＯＰ画面（請求画面）が出て
消えなくなったとので消してくれとの事
もちろん、データそのままでの作業です。
今日は、スパイウェア削除のお客様依頼がもう１件ありました。
2014/11/14 鶴ヶ島市
プリンター設定の依頼。
新しく購入したプリンターの接続をしてほしいとの事。
お客様は、有線で使用していましたが、無線で接続してほしいとの事でしたので、
持ち合わせた無線ルーターの購入と無線LANの設定を行いました。
2014/11/14 川越市
インターネットに接続できなくなった。と電話がはいりました。
電話で、操作をしてもらい無事、解決しました。
電話だけでも、解決出来る場合がありますので、お気軽にご連絡下さい。
2014/11/14 坂戸市
PCデ○様に修理に出したが、見積りで「うちでは修理出来ない」と言われて
パソコン訪問隊に修理依頼がありました。
症状は、電源は、入るが画面が映らないという事です。
電源を入れてみると、やはり画面が映らなかった。途中で電源が落ちる症状。
そういう時は、メモリを疑う。
やっぱり原因はメモリでした。メモリ交換したら起動するようになりました。
「ＰＣデ○は何を見て診断してるんだろう」とお客様が一言
2014/11/13 鶴ヶ島市
Let's note CF-T7 音が出なくなった
ヘッドホンから音がでるのに、スピーカーから音が出ません。
「Hotkey Appendix」が削除されていたので、インストールを行った所
問題なく音が出るようになりました。
Let's noteは、このようなトラブルが多いですかね
メールが送信できないとの事。
エラーメッセージを確認した所、
相手側のメールボックスがいっぱいで
受信できないようです。
maildrop:maildir over quota
削除してもらい、送信できるように
なりました。
2014/11/12 坂戸市
スタートアップ修復画面から起動できなくなったとの依頼
何かしらの原因でシステムファイルが変更されたか壊れたもよう
もちろん、修復し起動出来るようになりました。
お客様はデータの紛失されたら困るとの事でしたが、
問題なく完了しました。
